PREGUNTES FREQÜENTS

Estimar la quantitat necessària per omplir el dipòsit, sempre per sota de l’estimació ja que la màquina NO torna canvi

Seguir les instruccions de la pantalla

Tenir en compte el tipus de producte i el número d’assortidor on te el cotxe 

Subministrar-se el producte. 

Estimar la quantitat necessària per aconseguir el dipòsit ple.

Preautorizació: Seleccionar un import superior. El seu banc reté l’import sel.leccionat com a garantia de pagament. 

Subministrar-se fins a omplir el dipòsit, encara que l’import final sigui inferior al seleccionat

Venda confirmada: El seu banc fa la devolució de l’import retingut i li carrega només l’import subministrat

Si es fa el pagament amb targeta, no passa res. El pagament en targeta, la màquina cobra el que se subministra, independentment de la quantitat sol·licitada. Hi ha entitats bancàries que carregen directament l’import subministrat i aquí s’acaba. En canvi n’hi ha que carregen l’import sol·licitat, després del combustible subministrat fan la devolució d’aquest mateix i automàticament carreguen el  que s’ha subministrat. Fan tres moviments al compte, però el resultat final és el mateix.

Quan el pagament és en efectiu, cal recordar que el bitlleter no torna canvi, en cas de no caber-hi tot el producte comprat, cal treure el tiquet de l’operació, on sortirà l’import pagat, l’import subministrat i l’import a retornar.  En aquest cas cal trucar al telèfon indicat en cada estació de servei (Call Center) i notificar el problema, tots els moviments queden enregistrats.

Dues opcions:

Notificar que en algun moment passarà perquè li serveixin el producte que ha quedat pendent. Només caldrà fer la trucada quan li vagi  bé per tal que li alliberin l’assortidor telemàticament i serà servit a l’instant.

Notificar que passarà a cobrar la diferència per l’estació.

A PetroLow Cost només comprem combustible a proveïdors homologats principals de l’Estat espanyol. Això vol dir que la procedència dels productes que venem és la mateixa que la de les gasolineres tradicionals, procedents dels canals de distribució oficials i sempre de primera qualitat.

Podem garantir que els nostres productes no contenen més biodièsel que l’obligatori i, per tant, estan en la mateixa proporció que a les gasolineres tradicionals.

De vegades es comenta la possibilitat de barrejar aigua o altres productes per adulterar la qualitat del producte, de realitzar compres de “segones”, de combustibles dels fons dels tancs dels vaixells, etc. Tot això són llegendes urbanes.

Un estudi encarregat per SER Catalunya al departament de Química de la Universitat de Barcelona confirma que és fals que les benzineres barates venguin un producte de pitjor qualitat. Link article.

A partir d’aquí podem garantir que els nostres clients i, el que és més important, el motor dels seus vehicles, no notaran absolutament cap diferència.

Totes les nostres estacions de servei disposen d’un filtre addicional que fa encara més pur el producte abans que passi al dipòsit del seu vehicle. Aquest filtratge no és obligatori i, de fet, la majoria d’estacions tradicionals no disposen d’aquest sistema.

Amb aquest microfiltratge s’aconsegueix purificar el producte, reduint l’emissió de gasos del vehicle, el soroll i millorant-ne el rendiment i la vida útil.

Es tracta d’un producte additivat que millora les prestacions del motor i allarga la vida del vehicle. És idoni per a aquells conductors a qui els agrada treure el màxim rendiment del motor del seu cotxe.

Tots els sortidors passen un calibratge anual per part d’empreses certificadores, com A+, i estan calibrats segons els estàndards permesos.

A cada màquina es pot trobar un adhesiu amb la data de la darrera certificació.

En cas que es vulgui comprovar directament, es pot concertar cita a l’oficina central per poder fer un calibratge amb proveta de manera presencial.

Bàsicament, reduint els costos estructurals al mínim i treballant amb marges molt petits. Les nostres estacions, de dimensions reduïdes, tenen el que és just i necessari. No hi ha cap extra que pugui acabar repercutint el seu cost en el producte. Aquesta és l’única fórmula.

Cal tenir present que el bitlleter no torna canvi. Per tant, en el pagament en metàl·lic s’ha de preveure la quantitat que hi pot caber en el dipòsit. En cas que se sobrepassi l’import, cal guardar el tiquet de compra i donar a conèixer la incidència per telèfon.

En aquesta trucada es donarà a conèixer la intenció de passar per les oficines, dins dels horaris presencials indicats a la informació de cada gasolinera, per demanar l’abonament de la diferència o bé de passar en un altre moment per la gasolinera perquè, de manera telemàtica, s’aboni la diferència en producte. En aquest cas no cal que sigui en horari presencial.

La millor manera d’omplir-lo és a través del pagament amb targeta. Com s’ha explicat anteriorment, només es cobra el producte que se subministra. Per tant, el millor és sol·licitar una quantitat superior a l’estimada. S’omplirà el dipòsit i hi haurà la devolució de la diferència de forma automàtica.

Després de subministrar-se el producte, es pot sol·licitar el tiquet de compra en el mateix assortidor. Un cop penjada la mànega, a la pantalla hi sortirà una pestanya que posa “tiquet”.

Aquest tiquet també el podem demanar en el bitlleter, indiferentment de si s’ha pagat en efectiu o amb targeta.

PetroLow Cost disposa de la targeta Low Net. Aquesta és una targeta identificativa que porta assignats descomptes i promocions. També serveix per registrar tots els moviments que s’efectuïn.

Les persones interessades a rebre una factura a finals de mes només cal que ho demanin. Es pot fer a través de la web, presencialment a les hores d’atenció al públic o bé per telèfon.

Es poden detallar els consums separats per vehicles, en el cas de disposar de més d’un vehicle o camió.

Aquesta factura serà enviada per correu electrònic els primers dies de cada mes. En cas de voler-la rebre físicament, cal fer-ho saber.

És una targeta identificativa que ens permet facturar els imports en cas de necessitat, tal com s’ha comentat en el punt anterior.

A la vegada, la Low Net porta un cèntim per litre de descompte assignat, que s’aplica en el moment de posar combustible.

En cas d’empreses amb grans consums, és millor trucar a la central per negociar la possibilitat d’altres descomptes. Existeix un escalat de descomptes molt interessant.

Aquesta targeta també permet gaudir de descomptes i promocions periòdicament, que s’anuncien a les mateixes estacions, per correu electrònic als clients posseïdors de targeta, a la web i a Facebook. És molt interessant i, a la vegada, totalment gratuïta.

La podeu sol·licitar de manera gratuïta emplenant el formulari que trobareu en aquesta pàgina.

Sí, aquesta targeta també es pot fer servir com a moneder.

Si la persona que ha de posar combustible no ha de portar diners en efectiu a sobre ni una targeta de crèdit o dèbit, és molt senzill. Es pot dotar aquesta targeta amb l’import que es vulgui, previ ingrés com a dipòsit, i es poden assignar les restriccions d’ús que es vulguin: producte, quantitat o horari de subministrament.

Aquesta fórmula és molt útil per a col·lectius o empreses grans que volen tenir controlat i centralitzat l’ús i el cost dels seus consums, sense haver d’estar pendents dels diners que assignen a cada conductor.

La podeu sol·licitar de manera gratuïta emplenant el formulari que trobareu en aquesta pàgina.

Les estacions PetroLow Cost són altament segures. Disposen de sistemes contra incendis a la base de cada sortidor. En cas de detectar-se una fuita, foc, etc., aquest sistema s’activaria de forma automàtica, fent que la resposta sigui molt més ràpida i segura que en les gasolineres tradicionals.

També disposen de sistemes de videovigilància, on s’enregistra tot el que passa a l’estació de servei. Des del Call Center estan constantment connectats i visualitzen el que passa en cada una de les estacions de servei, de manera que tot queda gravat. És important per si és necessari repassar alguna incidència que hi hagi hagut.

De la mateixa manera, totes les transaccions que es fan amb els assortidors i bitlleters queden enregistrades. Així es pot accedir de forma immediata al sistema informàtic per veure i/o comprovar alguna operació o moviment que s’hagi fet.

Totes les estacions estan connectades a una central d’alarmes pels casos de vandalisme o robatori.

Totes les estacions PetroLow Cost tenen horaris d’assistència presencial per part del nostre personal. Podeu consultar els horaris a la pestanya de gasolineres. Tot i així, la majoria d’hores no hi ha personal de pista. Això no vol dir que les nostres estacions estiguin desateses.

Totes les estacions tenen un telèfon d’assistència ben visible. Aquest telèfon comunica amb el Call Center, on un equip de personal format podrà atendre i, en la majoria de casos, solucionar els problemes o incidències de forma telemàtica i a l’instant.

Totes les nostres gasolineres estan connectades a la central informàtica i de videovigilància, de manera que es poden conèixer i solucionar els possibles problemes que es generin a l’instant.

A PetroLow Cost mai no està sol!

Sí, PetroLow Cost fa convenis amb entitats, clubs i col·lectius perquè els seus associats puguin aconseguir un millor preu i, a la vegada, l’entitat també en pugui sortir beneficiada.

Per pactar les condicions cal posar-se en contacte amb nosaltres a info@petrolowcost.com.